12月12日一早5點，首次以曹晉曄廠長、顧瓊老師等公司高管為領(lǐng)隊的“取經(jīng)”團9人，準時從上海廠部出發(fā)，驅(qū)車330多公里，上午9點鐘，到達目的地——浙江山山家食品有限公司（我司合作近5年的客戶）。此行主要目的是與山山家交流企業(yè)文化建設(shè)及工廠6S等方面的建設(shè)推行經(jīng)驗。

我們首先來到的是位于金華市雙龍北街378號的山山家辦公總部暨山山家蛋糕藝術(shù)體驗館。除生產(chǎn)、倉庫及品控部門外的其他行政部門都在這里辦公。樓宇外觀可能略顯陳舊，但門旁戴著紅領(lǐng)巾的雷鋒形象雕塑卻成功吸引住了我們的目光，“為人民服務(wù)”的紅色標語，讓我們對雷鋒精神肅然起敬。

一樓是山山家營運門店，二樓是辦公室。在主體樓旁邊還有他們的大會議室。推門進入室內(nèi)，頓時被濃濃的圣誕節(jié)日氛圍及溫馨恬靜的生活氣息所包圍。整潔明亮的大廳內(nèi)，左側(cè)是服務(wù)臺，集飲料制作、收銀于一體，在蛋糕冷柜旁，鋪設(shè)著迷你型的小橋流水，各種干點、面包等類商品集中擺放于一進門處的方形桌臺上，各式造型別致的蛋糕模型點綴于大廳各角落。進門右手邊，有張長約10米、寬約1米、滿滿質(zhì)樸氣息的原木桌，上面擺瓶干花，旁邊布藝沙發(fā)，別有一番情調(diào)。還未等我們在寬大的木桌旁落坐，山山家工會主度宋總、黃經(jīng)理等已熱情出來迎接（后經(jīng)了解，這張大木桌，就是員工每天10分鐘晨讀的地方）。

宋總、黃經(jīng)理首先對我們一行的到來表示了熱烈的歡迎，對兩家公司多年愉快的業(yè)務(wù)合作給予肯定，對我司的發(fā)展態(tài)勢及服務(wù)態(tài)度給予了很高的贊譽。交談中，我司就門店要貨管控、6S推行經(jīng)驗、客訴處理、打造學習型團隊、企業(yè)文化建設(shè)等方面向山山家虛心請教，宋總、黃經(jīng)理也有問必答，毫無保留地與我司交流分享,還向我們分享了山山家2018年戰(zhàn)略規(guī)劃中必做的十件事。因為該公司新工廠正在設(shè)計籌建中，對方就我司工廠車間的設(shè)計經(jīng)驗、工廠消防及環(huán)評等事宜進行了了解。交流之后，在該公司行政人事部門付小姐的帶領(lǐng)下，穿過裱花間、DIY體驗室，我們一行參觀了他們的“文化長廊”：精彩時刻照片墻、5項管理計劃展示、每日“贊美、感恩、自省”，企業(yè)精神/使命，以員工心情晴雨表、工匠精神等等留給我們很深的印象，還有孝善感恩、感恩基金、小侯島班、一碗臘八粥等等感人至深的小故事，宛如一顆顆無形的催淚彈，直指人心。大家紛紛贊嘆王平總經(jīng)理“良心、愛心、開心”的創(chuàng)新經(jīng)營理念以及大愛胸懷，堅持以人為本的“家”文化，持續(xù)學習、打造“品質(zhì)山山”，形成了企業(yè)關(guān)愛員工、員工熱愛企業(yè)，企業(yè)回饋社會的良好氛圍，讓山山家公司從2003年初創(chuàng)至今，保持著穩(wěn)健發(fā)展的良好勢頭……

午飯后，在黃經(jīng)理的陪同下，我們一行來到了山山家位于始豐路上的生產(chǎn)工廠。在這里，我們看到了整潔的生產(chǎn)中心辦公室，品控化驗室，工器具分類清晰的工程部，還有定位有序、一目了然的原料倉庫等。6S推行后的良好效果、員工良好習慣的養(yǎng)成已然在目。最后我們參觀了山山家的兩家門店，但見幾盆精巧的綠植點綴于商品之間，休息區(qū)的報刊架、雨傘架，特為環(huán)衛(wèi)工免費提供的茶水等細微之處，無不體現(xiàn)山山家淋漓盡致的“人文關(guān)懷”。

在山山家參觀學習的最后一站結(jié)束后，已是下午3點鐘。顧老師、曹廠長代表我司向山山家宋總、黃經(jīng)理的熱情招待及坦誠交流表示最誠摯的感謝，并歡迎山山家公司來我司參觀指導。

交流讓我們增長見識、積極經(jīng)驗，學習促進我們不斷進步、助力發(fā)展。這次山山家拜訪雖然結(jié)束了，但我們的學習交流之路卻剛剛開始……

圖1 ▼山山家宋總等與我司人員在其辦公總部交流

圖2▼參觀山山家食品工廠后合影